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网购遇商家销售违法商品如何举报?

2019/3/27 11:17:22

  近年来随着互联网深度融入人们的生活,网购对大多数人来说已不再陌生,并成为一种重要的生活方式。网络购物给消费者带来了诸多便利,但“以次充好”“虚假宣传”“网络欺诈”等网购中的消费问题让人防不胜防。今年“315”国际消费者权益日前后,举报中心收到网民留言,咨询如何举报电商平台销售违法商品,电商平台售卖伪劣产品欺骗消费者应当怎样维权,以及遭受欺诈该如何追回钱款等问题。其实,消费者在网购中遇到相关问题都可以依法向有关部门进行举报和维权。其中,如果上网时遇到销售色情视频、枪支弹药等违法商品,可向网站或网信部门举报。

  以网购平台天猫为例。首先,进入商品页面,轻触右上角“···”,点击“我要反馈”,选择“我要举报”,根据提示选择举报类型。

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  如果您认为商家涉嫌出售禁售品,可点击对应选项;电商平台详细列举了禁售品的类型,您可根据实际情况选择并点击“下一步”,描述具体原因和上传凭证,点击“确认举报”以完成全部举报流程。

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  此外,如您在网购中遭遇虚假宣传、商家销售伪劣产品、交易纠纷等问题,或被诈骗分子以退款为由骗取钱财,建议您及时向相应执法部门投诉或举报,以维护权益、挽回损失;如遇商家售卖违禁品,也可向我们举报,我们将依法依规转交、处置。

  近年来,全国2000多家网站面向社会公布举报方式,健全投诉举报渠道,及时公正受理投诉举报,建立举报受理反馈机制,其中包括阿里巴巴、京东、唯品会等电商平台,为广大网民投诉维权畅通了渠道。欢迎广大网民举报网上有害信息,或就网络举报工作向我们提出宝贵建议。

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